모든 배송에는 그 뒤에 숨겨진 이야기가 있으며, 이 30,000개 PCS는아이폰 LCD 화면아르헨티나로 향하는 여정은-상자가 봉인되어 적재되기 오래 전부터 시작된 여정이었습니다.
이 고객과의 첫 번째 접촉은 평범한 평일의 간단한 이메일이었습니다. 그는 여러 iPhone 모델의 가격을 물었고 등급 간의 차이를 알고 싶었습니다. 언뜻보기에는 특이한 것이 없습니다. 그런데 대화를 계속할수록 정말 세세한 부분까지 신경쓰시는 분이라는 걸 느낄 수 있었어요. 그는 테스트 방법, 실패율, 심지어 포장재까지 물었습니다. "빠른 견적 및 완료" 종류의 문의처럼 느껴지지 않았습니다.
이메일을 몇 번 주고받은 후 자연스럽게 대부분의 실제 비즈니스가 이루어지는 WhatsApp으로 대화를 옮겼습니다.{0}} 거기서부터 상황이 더 순조로워졌습니다. 나는 그에게 QC실의 짧은 테스트 비디오, 창고의 사진, 심지어 새로운 재고가 도착했을 때의 실시간 업데이트까지 보냈습니다. 그는 때로는 짧은 음성 메시지로, 때로는 나를 아침 내내 바쁘게 만드는 질문으로 신속하게 대답했습니다. 서서히 신뢰가 쌓이기 시작했습니다.
몇 달 후, 우리는 캔톤 페어(Canton Fair)에서 -대면{1}} 만났습니다. 한 번도 만난 적이 없는데도 그가 우리 부스에 다가왔을 때 나는 그를 단번에 알아보았습니다. 그는 나에게 악수를 하며 "드디어 왓츠앱에서 늘 보여주던 유명한 화면들을 보게 됐다"고 말했다. 우리 둘 다 웃었어요. 그는 거의 한 시간 동안 샘플을 확인하고-화면을 탭하고, 색상을 비교하고, 일부를 빛에 비췄습니다. 우리는 아르헨티나 시장, 현지 수리점의 과제, 일관된 품질의 중요성에 대해 이야기했습니다. 그 대화는 우리 협력의 방향을 바꾸었습니다.
박람회가 끝난 후 그는 -실수를 테스트하기에 충분한 몇 가지 소액 주문부터 시작했습니다. 물건이 도착할 때마다 솔직한 피드백을 보내주셨어요. "밝기가 좋아." "죽은 픽셀이 없습니다." "포장은 내가 사용했던 것보다 더 강력합니다." 이 짧은 메시지는 우리가 올바른 방향으로 움직이고 있다는 신호였습니다.
그런 다음 정말 중요한 메시지가 왔습니다.
"대규모 재입고를 계획하고 있습니다. 30,000개 준비해주실 수 있나요?"
놀라운 일은 아니었지만 그래도 보람을 느꼈습니다.
이번 배송에서 Google QC 팀은 모든 화면을{0}}터치 반응, 밝기, 프레임 정렬, 유리 결합 등을 심각하게 검사했습니다. 포장을 위해 추가 폼을 추가하고 모든 상자를 두 번-확인했습니다. 팔레트가 준비되었을 때 창고는 세심하게 포장된 상자들로 이루어진 작은 산처럼 보였습니다.
나는 그에게 최종 로딩 사진과 비디오를 보냈습니다. 그는 다음과 같이 간단하게 대답했습니다.
"완벽해요. 수고해주셔서 감사합니다."
우리에게 이번 배송은 숫자 이상의 의미를 갖습니다. 이는 수개월 간의 의사소통, 인내, 상호 신뢰를 반영합니다. 그리고 화물이 아르헨티나로 향하면서 우리는 이 파트너십이 점점 더 강해지고 있다는 것을 알고 있습니다.
20년 동안 생산 경험을 쌓아온 전문 휴대전화 LCD 스크린 공장으로서 세계적인 명성을 누리고 있는 우리는 고객이 휴대전화 LCD 스크린 제품의 품질에 매우 만족할 것이라고 굳게 믿습니다. 또한 이번 1차 시험 주문이 장기적인 우호 협력의 확고한 기반이 될 것이라고 믿습니다.-
