B2B LCD 보증은 무엇을 보장해야 합니까?

B2B iPhone LCD 보증은 어떤 제조 결함이 보장되는지, 구매자가 청구를 제출하기 위해 필요한 증거, 분쟁이 있는 결함이 확인되는 방법, 제공되는 구제책 및 어떤 상황- 설치 손상, 잘못된 취급, 보관 또는 운송 문제-가 공급업체의 책임에서 벗어나는지 명확하게 정의해야 합니다. 실제로 이는 보장된 결함, 제외, 청구 증거, 확인 절차, 결함이 확인된 후 구매자가 실제로 받는 구제책 등 다섯 가지로 요약됩니다. 도매업체, 유통업체 또는 수리 체인의 경우 보증은 견적에 포함된 우대 조항이 아닙니다. 이는 배송품이 공장에서 출고된 후 구매자에게 얼마나 많은 위험이 있는지를 결정하는 주요 문서 중 하나입니다. 이 문서에서는 현실적으로 보증이 적용되어야 하는 사항, 구매자가 대량 주문하기 전에 확인해야 할 사항, 보증 조건이 공급업체의 광범위한 품질-관리 프로세스와 어떻게 연결되는지 설명합니다.

B2B LCD 보증은 무엇을 정의해야 합니까?

유용한 보증은 일반적인 용어로 "품질 보장"을 약속하는 대신 특정 질문에 대한 답을 제공합니다. 주문을 하거나 확장하기 전에 구매자는 다음을 포함하는 서면 조건을 지적할 수 있어야 합니다.

• 어떤 제조 결함이 다루어지는가(디스플레이 이상, 터치-응답 실패, 백라이트 문제 및 유사한 기능 문제)
• 보증이 적용되는 제품 범위는 - 특정 모델, 패널 유형 또는 제품 라인에 적용됩니다.
• 보증 기간 또는 보증이 적용되는 조건
• 청구를 개시하려면 어떤 증거가 필요합니까?
• 분쟁이 있는 결함을 검사하거나 확인하는 방법
• 구매자와 공급자의 책임은 무엇입니까?
• - 교체, 신용, 수리 또는 기타 합의된 결과가 가능한 구제책은 무엇입니까?
• 보장에서 명시적으로 제외되는 사항
• 반복 또는 일괄{0}}수준 결함이 격리된 단위와 다르게 처리되는 방식

보증 기간, 결함률-기준 또는 보상 비율에 대한 보편적인 업계 표준은 없으며, 신뢰할 수 있는 공급업체는 그러한 표준이 있다고 주장하지 않습니다. 전문 공급업체가 할 수 있는 일은 주문이 확인되기 전에 위의 각 사항을 서면으로 작성하는 것입니다. 따라서 양측은 "결함"에 대한 동일한 정의와 이를 해결하기 위한 동일한 프로세스에 따라 작업하고 있습니다.

대량 LCD 조달에서 보증 조건이 더 중요한 이유는 무엇입니까?

소매 거래에서 화면 하나에 결함이 있으면 불편을 겪습니다. 여러 제품 팔레트에 동일한 결함률이 적용되는 품목은 기술자 근무 시간, 반품 배송, 고객 불만, 판매할 수 없는 재고 등으로 표시됩니다. 보증 조건에 따라 해당 비용을 누가 부담하고 문제가 얼마나 빨리 해결되는지가 결정됩니다.

이는 또한 보증 정책이 독립형 판매 포인트가 아닌 더 큰 위험 그림의 한 부분으로 가장 잘 작동하는 이유이기도 합니다.- 공급업체의 검사 프로세스와 함께 제외 사항, 청구 증거 요구 사항 및 해결 조건을 검토하는 것은 수리 업체가 실제로 감소에 접근하는 방법에 더 가깝습니다.iPhone LCD 반품률- 보증을 불량 배치에 대한 유일한 보호 수단이 아닌 여러 통제 수단 중 하나로 취급합니다. 가장 낮은 단가를 제공하지만 모호하고 불문 보증 조건을 제공하는 공급업체는 반품 처리 및 교체 물류를 고려하면 위험이 더 낮은 옵션이 아닌 경우가 많습니다.{2}}

구매자는 어떤 유형의 LCD 결함에 대해 문의해야 합니까?

고장난 모든 화면이 동일한 범주에 속하는 것은 아니며 모든 고장을 동일하게 취급하는 보증은 일반적으로 해당 조건을 전혀 고려하지 않았음을 의미합니다. 디스플레이 이상, 불량 픽셀, 백라이트-관련 문제 및 터치-응답 문제는 각각 다른 원인을 가리킬 수 있으며, 일반적인 범주를 이해하려면일반적인 iPhone LCD 결함근본 원인은 구매자에게 포괄적인 "결함" 라벨을 받아들이는 대신 공급자에게 보다 구체적인 질문을 할 수 있는 시작 어휘를 제공합니다.

보증 목적에 있어 보다 중요한 구분은 제조 과정에서 발생한 결함과 설치, 취급, 보관 또는 운송 중에 발생한 손상 사이입니다. 금이 간 디지타이저, 찢어진 플렉스 케이블 또는 장착 중에 손상된 커넥터는 일반적으로 검사 시 상자에서 꺼낸 후 처음 전원을 켰을 때 실패한 패널과 매우 다르게 판독됩니다.- 청구서를 제출하기 전에 전화를 걸기 위한 작업 프레임워크를 원하는 구매자는 분리 방법을 검토할 수 있습니다.제조 결함으로 인한 설치 손상- 대부분의 보증 분쟁이 궁극적으로 귀결되는 차이점입니다.

공급업체의 보증 제외 사항은 무엇을 명확하게 정의해야 합니까?

제외는 보장이 거부되었기 때문이 아니라 주문 전에 "보장되지 않음"이 실제로 무엇을 의미하는지 아무도 정의하지 않았기 때문에 모호한 보증이 구매자에게 실패하는 경향이 있는 경우입니다. 제외 사항은 구매 관리자가 읽을 수 있을 만큼 구체적이어야 하며 일반적으로 다음을 포함하여 공급업체의 책임 범위를 벗어나는 상황이 무엇인지 정확히 알 수 있어야 합니다.

• 깨진 유리나 손상된 디지타이저와 같은 물리적 손상
• 설치 과정 자체 중에 발생한 손상
• 취급으로 인한 플렉스 케이블 또는 커넥터 손상
• 액체 또는 습기로 인한 손상
• 부적절한 보관 조건으로 인한 손상
• 장치의 무단 개조
• 장치 설치 및 사용 후 발생한 손상
• 배송 손상, 합의된 배송 조건에 따라 책임이 다르게 할당될 수 있음

이러한 제외 사항은 모든 공급업체 관계에 대해 자동으로 유효하지 않습니다. - 주문 전에 확인하고 동의해야 하며 분쟁이 이미 시작된 후에는 가정할 필요가 없습니다.

LCD 보증 청구 프로세스는 어떤 모습이어야 합니까?

실행 가능한 청구 프로세스는 장치가 실패할 때마다 사례별 협상 대신 양측에 반복 가능한 순서를 제공합니다. 합리적인 구조는 다음과 같습니다.

1. 영향을 받은 모델을 확인하고, 가능한 경우 해당 모델이 나온 배치 또는 배송물을 확인하세요.
2. 관찰된 특정 결함을 기록하십시오.
3. 의심되는 제조 결함과 설치 또는 취급 손상 가능성을 분리하세요.
4. 필요한 증거 - 사진, 동영상, 테스트 결과 또는 배치 정보를 수집합니다.
5. 공급자가 명시한 절차에 따라 청구서를 제출하십시오.
6. 필요한 경우 공급업체가 주장을 확인하거나 검사하도록 허용합니다.
7. - 교체, 크레딧 또는 기타 해결 방법에 동의
8. 특히 동일한 문제가 반복되는 경우 나중에 참조할 수 있도록 결과를 기록합니다.

1~6단계는 주로 기계적 - 식별, 문서화 및 제출입니다. 프로세스가 수행할 가치가 있는지 실제로 결정하는 것은 7단계입니다. 즉, 결함이 확인되면 구매자가 받는 구제책입니다. 클레임을 수락했지만 구제책을 지연시키거나 약화시키는 공급업체는 이전 서류에 명시된 것과 상관없이 구매자에게 실제로 작동하는 보증을 제공하지 않은 것입니다.

동일한 문제가 반복되기 시작하면 결과를 기록하는 것이 가장 중요합니다. 단일 결함 장치는 품질 이벤트이지만 동일한 배치의 여러 장치는 대화를 변경합니다. 개별 반품 -뿐만 아니라 일괄 -별로 청구를 추적하는 구매자는 이러한 변화를 더 빨리 알아차리는 경향이 있습니다.대량 주문 시 결함이 있는 화면을 처리하는 방법관련된 볼륨이 단일 단위를 초과하면 발생합니다.

보증 청구를 위해 구매자는 어떤 증거를 보관해야 합니까?

보증 청구는 공급업체가 요청한 후에 수집되는 것이 아니라 청구가 제출되기 전에 증거가 준비될 때 더 빠르게 진행됩니다. 실제 증거 세트에는 일반적으로 다음이 포함됩니다.

• 제품 및 모델 정보
• 주문 또는 구매 주문 번호
• 가능한 경우 배치 또는 배송 참조
• 영향을 받는 단위의 수량
• 결함에 대한 명확한 설명
• 설치 및 테스트 조건
• 사진 및 해당되는 경우 비디오
• 이미 파일에 있는 테스트 또는 검사 기록
• 도착 시 포장 상태
• 관련 배송 정보

이 정보를 개별 단위가 아닌 배치별로 정리하면 구매자가 관련 없는 세 건의 불만사항을 보고하는 대신 "이 문제를 나타내는 동일한 배송의 세 번째 단위입니다"라고 공급자에게 알릴 수 있습니다.

구매자는 공급업체의 보증 정책을 어떻게 평가해야 합니까?

가격만으로 견적을 비교하기 전에 간단한 평가를 통해 보증 기간 자체를 실행해 보는 것이 도움이 됩니다. 아래 표에는 확인해야 할 사항과 각 항목이 실제 조달 위험에 영향을 미치는 이유가 간략하게 설명되어 있습니다.

대부분의 공급업체는 보증 제공 여부를 묻는 질문에 그렇다고 대답합니다. 더 유용한 질문은 결함이 실제로 보고되면 어떤 일이 발생하는지입니다. - 누가 이를 확인하고, 어떤 증거를 기대하며, 구매자는 결국 무엇을 받게 됩니까? 위의 모든 행에 대해 서면 답변을 작성할 수 있는 공급업체는 자신의 말을 평가하고 지키는 것이 간단합니다. "우리가 알아서 할게"라는 말로만 제안할 수 있는 사람은 그렇지 않습니다.

공급업체 측에서 실제로 유지되는 보증 조건은 "올바르게 만들겠다"는 일반적인 약속보다는 구체적인 - 배치 기록, 검사 결과 또는 구매자가 보고한 특정 결함 -에 다시 연결되는 조건입니다. 청구가 모델, 배치 또는 테스트 결과와 연결될 수 없는 경우 대화는 증거가 아닌 의견의 문제로 전환됩니다. 이는 바로 방지하기 위해 명확한 보증 조건이 존재하는 상황입니다.

보증이 공급업체의 품질-관리 프로세스에 어떻게 부합합니까?

보증은 문제가 발생한 경우에 대한 해결책입니다. 이는 처음에 문제가 발생하는 빈도를 줄이는 것을 대체할 수 없습니다. 따라서 보증 조건은 별도로 분리하기보다는 공급업체의 샘플 테스트, 입고 검사 및 배치 일관성 관행과 함께 평가하는 것이 가장 좋습니다. 실제로 대부분의 보증 청구는 청구 자체의 업스트림 - 구매자 자신의 입고 검사에서 시작됩니다. 여기서 단위 또는 배치는 공급업체에 어떤 것이 제출되기 훨씬 전에 먼저 의심스러운 것으로 표시됩니다.

구매자의 제품 구성에 따라 보증 요구 사항이 다르게 보일 수 있기 때문에 이는 중요합니다. 구매자 스타킹도매 iPhone X LCD 교체 화면최신 모델과 함께 여러 가지 보증 관계를 효과적으로 동시에 실행하고 주문을 확장하기 전에 테스트 및 배치 추적성이 최신 또는 최고 볼륨 모델뿐만 아니라 - 전체 범위에 일관되게 적용되는지 확인합니다-.-

오래되고 매출액이 낮은-모델도 동일한 조사를 받을 가치가 있습니다. 바이어 소싱대량 교체를 위한 iPhone 8 LCD 화면주문을 통해 공급업체의 관심이 더 새롭고 더 많은 용량의 SKU로 옮겨가더라도 검사 및 보증 처리가 조용히 중단되지 않았음을 확인해야 합니다.-

B2B LCD 보증 체크리스트: 대량 주문 전에 물어볼 질문

공급업체의 주문량을 늘리기 전에 다음에 대한 명확한 답변을 얻는 것이 좋습니다.

• 어떤 LCD 결함이 보증에 명시적으로 포함됩니까?
• 실제로 제조 결함과 설치 손상을 어떻게 구별합니까?
• 청구를 개시하려면 어떤 증거가 필요합니까?
• 공급업체는 단일 배치의 여러 결함을 단일 오류와 어떻게 다르게 처리합니까?
• 결함이 확인되면 어떤 해결 방법을 이용할 수 있나요?
• 배송 관련 문제는 어떻게 처리되며, 책임은 누구에게 있나요?
• 결함이 있는 제품은 어떻게 반품하거나 문서화해야 합니까?
• 보증 정책이 견적서, 구매 주문서 또는 공식 계약서 -에 명시되어 있습니까? 아니면 구두로만 논의됩니까?
• 보증 기록은 모델 및 배치별로 추적됩니까, 아니면 주문별로만 추적됩니까?
• 이 공급업체와 주문량을 늘리기 전에 무엇을 확인하거나 재협상해야 합니까?

공급업체가 첫 번째 주문 전에 이들 대부분에 대해 직접적인 답변을 제공할 수 없다면 이는 보증 조건이 내부적으로도 공식화되지 않았다는 합리적인 신호입니다.

FAQ

도매 구매자를 위한 iPhone LCD 보증에는 무엇이 포함되어야 합니까?

최소한, 보장되는 제조 결함, 적용 가능한 제품 범위, 필요한 청구 증거, 확인 프로세스, 가능한 구제책 및 명확한 제외 사항을 정의해야 합니다. -이상적으로는 주문하기 전에 서면으로 확인해야 합니다.

설치-손상된 LCD 화면에는 일반적으로 보증이 적용되나요?

일반적으로 아니요. 깨진 디지타이저 또는 - 취급 시 찢어진 플렉스 커넥터와 같이 - 장착 중에 발생하는 손상은 일반적으로 제조 결함이 아닌 설치 또는 취급 손상으로 처리되지만, 이는 가정하기보다는 특정 공급업체를 통해 확인해야 합니다.

LCD 보증 청구에는 어떤 증거가 필요합니까?

일반적인 요구 사항에는 모델 및 주문 정보, 배치 또는 배송 참조, 결함 설명, 지원 사진 또는 비디오, 관련 테스트 기록이 포함됩니다. 요구 사항은 공급업체에 따라 다르므로 사전에 확인해야 합니다.

구매자는 동일한 LCD 배치에서 반복되는 결함을 어떻게 처리해야 합니까?

개별 단위가 아닌 일괄적으로 청구를 추적합니다. 동일한 결함을 나타내는 동일한 배송의 여러 단위는 개별적이고 관련 없는 불만 사항과는 상황이 다르며 일반적으로 특정 배치에 대해 공급업체와 별도의 대화가 필요합니다.

대량 주문을 하기 전에 보증 조건을 확인해야 합니까?

예. 결함이 나타난 후가 아닌 - 명령 이전에 적용 범위, 제외 사항, 증거 요구 사항 및 해결 방법을 확인하면 문제가 발생한 후 양측이 모호한 약속 대신 따라야 할 실제 절차를 갖게 됩니다.

LCD 보증과 반품 정책의 차이점은 무엇입니까?

보증은 일반적으로 정의된 기간 또는 조건에 따른 제조 결함 및 기능적 오류를 해결합니다. 반품 정책에는 주문 정확성, 배송 오류 또는 기타 결함이 없는 문제가 포함되는 경우가 더 많습니다.- 두 가지 내용은 서로 다른 상황을 다루므로 별도로 문서화해야 합니다.

실용적인 다음 단계

보증 조건은 구매자가 이미 염두에 두고 있는 특정 모델, 주문량, 품질 기대치와 함께 읽을 때 가장 쉽게 평가할 수 있습니다. 다가오는 주문에 대해 공급자의 적용 범위를 평가하는 경우 일반적으로 더 유용한 다음 단계는 대상 모델과 예상 주문량을 공급자 앞에 두는 것입니다.보증 약관 및 배치 품질{0}}관리 정보 요청일반 정책 언어를 개별적으로 검토하는 대신 해당 볼륨 -과 일치합니다. 이러한 비교를 통해 구매자는 보증 조건이 종이에 적힌 내용뿐만 아니라 문제의 모델 및 주문량 -에 대해 실제로 유효한지 여부를 알 수 있습니다.